Nous tenons à vous informer en toute transparence de la situation actuelle concernant nos délais d’approvisionnement et de livraison. En raison du mouvement de grève prolongé qui touche actuellement les services de Bpost, notre logistique est fortement impactée.
Un blocage logistique indépendant de notre volonté
Suite aux grèves des services postaux, nous n’avons plus reçu de matériel depuis maintenant trois semaines. Nos équipements essentiels — incluant les caméras, le câblage et les rubans collants — sont actuellement bloqués dans des dépôts à Bruxelles.
Les syndicats du service public ayant décidé de maintenir ce blocage jusqu’à la fin du mois d’avril, il apparaît malheureusement que nos colis n’arriveront pas avant de nombreux jours, voire plusieurs semaines.
Comment nos fournisseurs s’adaptent-ils ?
Face à cette situation, certains de nos partenaires ont déjà réagi. Par exemple, notre fournisseur Mekede a adapté ses méthodes d’expédition et nous fait désormais parvenir les écrans via UPS.
Cependant, nous rencontrons une difficulté majeure avec d’autres transporteurs : les colis expédiés via DHL sont, à leur arrivée en Belgique, transférés au réseau Bpost, les rendant ainsi tout aussi inaccessibles.
Notre décision : Un changement définitif de transporteur
Afin de vous garantir un service fiable et d’éviter que cette situation ne se reproduise, nous avons pris une décision radicale : nous avons décidé de ne plus travailler avec Bpost, et ce, même lorsque leurs services seront rétablis.
Concrètement, qu’est-ce que cela signifie pour vous ?
- Une fiabilité retrouvée pour la réception de vos commandes.
- Nos tarifs d’expédition seront désormais légèrement plus élevés pour couvrir les frais des coursiers privés.
- La garantie que vous recevrez vos colis.
Concernant les installations prévues cette semaine et celles à venir
Nous avons d’ores et déjà pris contact de manière individuelle avec tous nos clients dont les installations ne pourront pas être assurées cette semaine en raison de ce manque de matériel. Nous ferons le point chaque lundi jusqu’au rétablissement complet de nos livraisons.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension face à cette situation exceptionnelle. Nous mettons tout en œuvre pour reprendre un rythme de travail normal dans les plus brefs délais et avec de meilleures garanties d’expédition.
L’équipe CarBEL.
